Порядок выполнения заказа, оплата и доставка
Заказы, оформленные через корзину заказа на нашем сайте, принимаются круглосуточно без выходных. Обработка принятых заказов осуществляется в течение рабочего дня, если вы оформили его до 18 часов, или на следующий рабочий день, если вы оформили заказ после 18 часов (время московское). Заказы, принятые в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день после праздников. Перед оплатой просим вас дождаться письма нашего менеджера (не автоматического письма, приходящего с сайта после оформления заказа) с уточнением наличия колец, сроков их изготовления, а также вопросов оплаты и доставки. Просим с пониманием отнестись к тому, что мы не моментально отвечаем на заказы. Мы видим каждый заказ и конечно не оставим его без внимания.
1. Оплата.
1.1. Оплата наличными курьеру.
Доступна для Москвы и Московской области. Исключение - кольца с индивидуальной гравировкой, они не подлежат обмену и возврату и оплачиваются перед гравировкой удобным для вас способом. Стоимость доставки по Москве - 750 руб. Доставка по Московской области оплачивается дополнительно.
1.2. Безналичный расчет
Счет формируется автоматически при оформлении заказа.
Реквизиты для оплаты:
ООО "СФЕРА" ИНН 5027233178.
Расчетный счёт 40702810408500000114 в ООО «Банк Точка»
БИК 044525104
Корр.счёт 30101810745374525104
Назначение платежа: оплата за титановые кольца (серьги, жетоны и т.п.), заказ №
Платеж зачисляется на счет в течение 1-3 рабочих дней в зависимости от банка и региона.
Убедительно просим вас уточнить сумму заказа перед оплатой! Это можно сделать по телефону или по электронной почте. Помните, что возврат денежных средств на банковскую карту физического лица с расчетного счета организации невозможен без указания полных банковских реквизитов вашей карты.
1.3. Перевод на банковскую карту
Сообщите об этом в комментарии к заказу, и мы пришлем реквизиты карточки (Сбербанк, Альфа-банк, Т-банк). Этот способ оплаты является самым быстрым.
1.4. Оплата заказа через ЮMoney, платежную систему "Золотая Корона".
1.5. Для жителей России возможна также оплата через платежную систему ВКонтакте VK Pay https://vk.com/titaniumringsru.
1.6. Подробно о способах оплаты в нашем интернет-магазине можно прочитать здесь: Способы оплаты заказов
2. Доставка.
2.1. Курьером по Москве и Московской области.
Стоимость доставки по Москве в пределах МКАД в рабочее время - 750 руб. Доставка по Московской области оплачивается дополнительно. Доставка производится в рабочее время, с 10 часов до 18 часов. Доставка в нерабочее время, а также в выходные дни производится только по предварительной договоренности по тарифу 1200 руб. Эта доставка осуществляется только по 100% предоплате стоимости доставки.
Также по 100% предоплате заказа и доставки осуществляется доставка для третьих лиц в случае, если заказ принимает не лицо, оформившее заказ.
Выезд курьера для обмена колец (см. п. 5.1 ниже) оплачивается по тарифу 750 руб.
2.2. Экспресс-доставка СДЭК.
Расчет стоимости производится автоматически при оформлении заказа на сайте.
Обратите внимание: модуль СДЭК, установленный на нашем сайте, автоматически выдает дату доставки, не учитывая срок изготовления кольца! Кольцо может быть в наличии, а может изготавливаться для вас под заказ (срок изготовления есть на страничке каждого артикула). Поэтому не нужно устанавливать желаемую дату доставки, это индивидуально для каждого артикула и размера, а также региона доставки. Актуальную информацию по наличию и срокам доставки нужно уточнить по телефону или с помощью мессенджеров.
2.3. Почта России
Стоимость доставки Почтой России (отправление 1 класса без страхования с возможностью отслеживания) – 550 руб.
При оформлении доставки убедительно просим проверять правильность почтового индекса на сайте Почты России. Это важно, т.к. отправления с неправильным индексом возвращаются обратно, и вы еще раз будете оплачивать стоимость доставки.
2.4. Самовывоз из офиса
В этом случае вы не будете платить за доставку. Адрес офиса: Московская область, г. Лыткарино, квартал 1, д. 3а, офис 11
График работы офиса: понедельник-пятница с 9-00 до 18-00. Если вам удобно приехать в другое время, мы готовы встретить вас по предварительной договоренности. Обязательно позвоните нам заранее, если хотите приехать!
3. Выездная презентация колец
Для заказчиков, которые хотят приобрести наши кольца, но не уверены в размере или модели, мы можем организовать выездную презентацию колец, имеющихся в наличии. Эта услуга стоит 2000 руб в рабочее время и 3000 руб в нерабочее время, после 18-00. Презентация должна быть оплачена заранее.
4. Мы не работаем наложенным платежом!
Нам нужны гарантии, что вы оплатите свой заказ и не передумаете в последний момент. Мы не торгуем покупным товаром, все кольца в каталоге - нашего производства.
5. Обмен и возврат
5.1. Если вам не подошел заказанный размер, мы можем поменять кольцо. Обмен возможен только для классических обручальных колец без камней и гравировки в течение двух недель после покупки. Также в категорию необменных колец попадают кольца, сделанные по индивидуальным параметрам и кольца нестандартных размеров. Кольца должны иметь состояние новых с сохранением бирки и пломбы. В этом случае вы оплачиваете только выезд курьера (для Москвы и Московской области) или почтовые расходы (для других регионов России, ближнего и дальнего зарубежья). Выезд курьера для обмена колец оплачивается по тарифу 750 руб.
Обращаем ваше внимание: если вы купили кольца в одной из точек продаж, указанных на сайте, все вопросы обмена нужно решать только в точке продаж. Это не наши магазины, а ювелирные магазины, торгующие в том числе и нашими титановыми кольцами, и у каждого из них свои правилами обмена и возврата.
Отказаться от ювелирных украшений надлежащего качества нельзя.
Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации).
5.2. Если по независящим от нашего интернет-магазина причинам Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, то оплачивается стоимость расходов на доставку (п.3 ст.497 ГК РФ) в размере 750 руб.
5.3. Гарантия на наши изделия составляет 6 месяцев.
5.4. Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.
5.5. Администрация сайта оставляет за собой право отказа в изготовлении колец по индивидуальному заказу без объяснения причин.