Порядок выполнения заказа, оплата и доставка

Заказы, оформленные через корзину заказа на нашем сайте, принимаются круглосуточно без выходных. Обработка принятых заказов осуществляется в течение рабочего дня, если вы оформили его до 18 часов, или на следующий рабочий день, если вы оформили заказ после 18 часов (время московское). Заказы, принятые в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день после праздников. Перед оплатой просим вас дождаться письма нашего менеджера (не автоматического письма, приходящего с сайта после оформления заказа) с уточнением наличия колец, сроков их изготовления, а также вопросов оплаты и доставки. Просим с пониманием отнестись к тому, что мы не моментально отвечаем на заказы. Мы видим каждый заказ и конечно не оставим его без внимания.

1. Оплата.

1.1.  Оплата наличными курьеру.

Доступна для Москвы и Московской области. Исключение - кольца с индивидуальной гравировкой, они не подлежат обмену и возврату и оплачиваются перед гравировкой удобным для вас способом. Стоимость доставки по Москве - 500 руб. Доставка по Московской области оплачивается дополнительно.

1.2. Безналичный расчет

Счет формируется автоматически при оформлении заказа.

Страница для оплаты доступна по ссылке Оплата на расчетный счет

Назначение платежа: оплата за титановые кольца (серьги, жетоны и т.п.), заказ № ..

Платеж зачисляется на счет в течение 1-3 рабочих дней в зависимости от банка и региона.

Убедительно просим вас уточнить сумму заказа перед оплатой! Это можно сделать по телефону или по электронной почте. Помните, что возврат денежных средств на банковскую карту физического лица с расчетного счета организации невозможен без указания полных банковских реквизитов вашей карты.

 1.3.  Перевод на банковскую карту

Сообщите об этом в комментарии к заказу, и мы пришлем реквизиты карточки (Сбербанк, Альфа-банк, Тинькофф-банк). Этот способ оплаты является самым быстрым.

1.4.  Оплата заказа через WebMoney, Яндекс-кошелек, QIWI-кошелек, PayPal, платежную систему "Золотая Корона".

1.5. Для жителей России возможна также оплата через платежную систему ВКонтакте VK Pay https://vk.com/titaniumringsru. 

1.6. Подробно о способах оплаты в нашем интернет-магазине можно прочитать здесь: Способы оплаты заказов

 

2. Доставка.

2.1.   Курьером по Москве и Московской области.

ВНИМАНИЕ! На время пандемии мы меняем правила доставки по Москве. Заказы стоимостью до 3000 руб будут доставлены экспресс-почтой СДЭК по действующим тарифам. Курьерская доставка по Москве осуществляется для заказов стоимостью 3000 руб и выше в обычном порядке.

Доставка производится в рабочее время, с 10 часов до 18 часов. Доставка в нерабочее время, а также в выходные дни производится только по предварительной договоренности по тарифу 1000 руб. Эта доставка осуществляется только по 100% предоплате стоимости доставки.

Также по 100% предоплате заказа и доставки осуществляется доставка для третьих лиц в случае, если заказ принимает не лицо, оформившее заказ.

Выезд курьера для обмена колец (см. п. 5.1 ниже) оплачивается по тарифу 750 руб. 

2.2. Экспресс-доставка СДЭК.

Расчет стоимости производится автоматически при оформлении заказа на сайте.

Обратите внимание: модуль СДЭК, установленный на нашем сайте, автоматически выдает дату доставки, не учитывая срок изготовления кольца! Кольцо может быть в наличии, а может изготавливаться для вас под заказ (срок изготовления есть на страничке каждого артикула). Поэтому не нужно устанавливать желаемую дату доставки, это индивидуально для каждого артикула и размера, а также региона доставки. Актуальную информацию по наличию и срокам доставки нужно уточнить по телефону или с помощью мессенджеров.

ВАЖНО: кольца со вставками из драгоценных камней или драгоценных металлов мы отправляем только экспресс-доставкой СДЭК!

2.3. Почта России

Стоимость доставки Почтой России (отправление 1 класса с возможностью отслеживания) – 350 руб.

При оформлении доставки убедительно просим проверять правильность почтового индекса на сайте Почты России. Это важно, т.к. отправления с неправильным индексом возвращаются обратно, и вы еще раз будете оплачивать стоимость доставки.

2.4. Самовывоз из офиса

В этом случае вы не будете платить за доставку. Адрес офиса: Московская область, г. Лыткарино, квартал 1, д. 3а, офис 11

График работы офиса: понедельник-пятница с 9-00 до 18-00. Если вам удобно приехать в другое время, мы готовы встретить вас по предварительной договоренности.  Обязательно позвоните нам заранее, если хотите приехать!

3Выездная презентация колец

Для заказчиков, которые хотят приобрести наши кольца, но не уверены в размере или модели, мы можем организовать выездную презентацию колец, имеющихся в наличии. Эта услуга стоит 1500 руб в рабочее время и 3000 руб в нерабочее время, после 18-00. Презентация должна быть оплачена заранее.

 

4. Мы не работаем наложенным платежом!

Нам нужны гарантии, что вы оплатите свой заказ и не передумаете в последний момент. К сожалению, были случаи, что мы оплачивали пересылку товара в оба конца, потому что заказчики просто не приходили за ним на почту. Для нас это неприемлемо, потому что мы торгуем украшениями собственного производства, сделанными под заказ. Многие покупатели из регионов России почему-то думают, что наложенный платеж — это гарантия получения товара. Но это не так. Помимо того, что вы заплатите за доставку бǒльшую сумму, вы не сможете открыть посылку, пока не оплатите, а следовательно, о ее содержимом вы сможете узнать только после ее оплаты - точно так же, как при предоплате 100%.

 

5. Обмен и возврат

5.1.  Если вам не подошел заказанный размер, мы можем поменять кольцо. Обмен возможен только для классических обручальных колец без камней и гравировки в течение двух недель после покупки. Также в категорию необменных колец попадают кольца, сделанные по индивидуальным параметрам и кольца нестандартных размеров. Кольца должны иметь состояние новых с сохранением бирки и пломбы. В этом случае вы оплачиваете только выезд курьера (для Москвы и Московской области) или почтовые расходы (для других регионов России, ближнего и дальнего зарубежья). Выезд курьера для обмена колец оплачивается по тарифу 700 руб.

Обращаем ваше внимание: если вы купили кольца в одной из точек продаж, указанных на сайте, все вопросы обмена нужно решать только в точке продаж. Это не наши магазины, а ювелирные магазины, торгующие в том числе и нашими титановыми кольцами, и у каждого из них свои правилами обмена и возврата.

 

Отказаться от ювелирных украшений надлежащего качества нельзя.

Это указывается в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463: ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни не подлежат обмену по основаниям, указанным в ст. 25 Закона (если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации).

 

5.2. Если по независящим от нашего интернет-магазина причинам Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, то оплачивается стоимость расходов на доставку (п.3 ст.497 ГК РФ) в размере 600 руб.

5.3.  Гарантия на наши изделия составляет 6 месяцев.

5.4.  Помните, что претензии по внешнему виду доставленного Вам товара, в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ, Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

5.5. Администрация сайта оставляет за собой право отказа в изготовлении колец по индивидуальному заказу без объяснения причин.